Políticas de Envío a Domicilio


Lunes- Sábado : 

Pedidos en línea: siguiente día hábil en adelante. Elige entre entrego AM (entre 9:00am y 2:00pm) o PM (entre 2:00pm y 4:00pm). 

Pedidos vía telefónica: pedido que se reciba antes de las 14:00hrs se entrega el mismo día.*+

Pedido que se reciba después de las 14:00hrs se entrega el siguiente día.*+ 

Domingo y días festivos:

Pedidos en línea: siguiente día hábil. 

Pedido que se reciba antes de las 9:00hrs se entrega el mismo día.*+

Pedido que se reciba después de las 9:00hrs se entrega el siguiente día. *+

*Sujeto a la disponibilidad de la flor.
+Sujeto a la carga de la ruta de los choferes.

Tiempo de Entrega: Para pedidos hechos vía telefónica cualquier día del año (excepto 14 de febrero y 10 de mayo) te garantizamos entregar tu pedido lo más pronto posible sin excedernos de 3 horas. Si en alguna ocasión, por exceso de trabajo esto no es posible, nuestras recepcionistas te notificarán que el tiempo de entrega se extenderá un poco más. Para pedidos hechos en línea para días siguientes elijes entrego AM durante la mañana entre 9:00am y 2:00pm o PM durante la tarde entre 2:00pm y 4:00pm. 

Entregas a domicilio el mismo día: Recibimos pedidos los siete días de la semana. Los pedidos hechos vía telefónica que se reciban antes de las 2:00 pm de lunes a sábado serán entregados el mismo día. En domingos y días festivos* los pedidos deben recibirse antes de las 9:00 am para ser entregados el mismo día. El 24 y 31 de Diciembre los pedidos deben de recibirse antes de la 1:00 pm. para ser entregados el mismo día, de lo contrario el envió se hará al día hábil siguiente. Para pedidos en línea se entregan a partir del siguiente día hábil en adelante  y podrás elegir entre el servicio de entrega AM entre 9:00am  y 2:00pm o PM entre 2:00pm y 4:00pm. 

Cuando no hay quien reciba el pedido: Si a la hora de entregar un pedido el receptor no está en casa, el repartidor dejará un recado en su puerta para notificarle de nuestra visita pidiéndole que a su llegada se comunique con nosotros. En cuanto el receptor se comunique, nosotros con gusto se lo volveremos a enviar sin ningún cargo extra. Nuestras recepcionistas siempre estarán al pendiente en estas situaciones. Si el receptor se comunica después de las 16:00hrs de lunes a sábado o después de las 10:00hrs en domingo o días festivos su pedido será enviado al día siguiente en la primera ruta. Si pasan más de 24 horas y el receptor no nos llama, nuestras recepcionistas se pondrán en contacto con el cliente para notificarle que el pedido no se ha podido entregar por razones ajenas a nosotros. 

Entregas 14 de Febrero y 10 de Mayo: Debido al alto volumen de entregos, te pedimos aceptes un horario de entrega flexible. Todos los entregos se llevan a cabo durante el día entre 8:00hrs y 18:00hrs. Te sugerimos hacerlo con la mayor anticipación posible para garantizar el espacio en las rutas de entrego. En caso de que se saturen las rutas te ofrecemos hacer tu envío un día antes o que pases a recoger tu pedido. En estos días nos es imposible garantizar la entrega de un pedido a una hora determinada. Agradecemos tu comprensión.

Garantía de calidad y disponibilidad
Las imágenes que se presentan en la tienda en línea son ilustrativas y el producto final puede variar dependiendo de factores como la producción de flores o su disponibilidad.

En Paola Flores y Casa nos preocupamos porque nuestros arreglos sean de la mejor calidad y por cumplir con lo solicitado por nuestros clientes.  Debido a que trabajamos con flores y follajes  que pueden ser afectados por las condiciones climáticas, si alguna flor o algún follaje no estuviera disponible o en condiciones óptimas, este sería  sustituido por algo similar en precio y diseño.